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    張掖市市場監管局12315效能評價工作被省市場監管局通報表揚

    發布時間: 2022-05-07 09:56 來源: 市市場監管局
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    近日,省市場監管局印發《2022年一季度全省市場監管部門12315效能評價情況通報》,對張掖市市場監管局12315效能評價工作提出表揚,高臺縣市場監管局名列一季度全國12315平臺接收登記表揚單。

    12315效能評估評價,是市場監督管理部門對12315投訴舉報處理質量、效率、推進消費維權社會共治等工作進行量化考評的機制,是12315工作水平的綜合反映。2022年,張掖市市場監管局積極履職,主動作為,全力保障熱線暢通,嚴格規范工作流程,重點強化跟蹤督辦,12315熱線平臺共受理投訴舉報咨詢1931件,其中投訴1511件,同比上升40.37%;舉報419件,同比上升37.37%;咨詢1件,同比無增長。下派投訴舉報工單中,我市零督辦、無超期件,投訴按時初查率100%,舉報按時核查率100%,按時辦結率不斷提高,高于全平均水平。

    表揚是鼓勵更是鞭策,在今后的工作中,張掖市市場監管局將持續加強管理,綜合運用評價制度,不斷提高投訴舉報處置質量,全面提升12315工作整體效能,推動全市放心消費創建工作增量提質擴容,營造一流的營商環境和消費環境,全力保障廣大消費者的合法權益。


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