張掖市市場監管局12315效能評價工作被省市場監管局通報表揚

近日，省市場監管局印發《2022年一季度全省市場監管部門12315效能評價情況通報》，對張掖市市場監管局12315效能評價工作提出表揚，高臺縣市場監管局名列一季度全國12315平臺接收登記表揚單。

12315效能評估評價，是市場監督管理部門對12315投訴舉報處理質量、效率、推進消費維權社會共治等工作進行量化考評的機制，是12315工作水平的綜合反映。2022年，張掖市市場監管局積極履職，主動作為，全力保障熱線暢通，嚴格規范工作流程，重點強化跟蹤督辦，12315熱線平臺共受理投訴舉報咨詢1931件，其中投訴1511件，同比上升40.37%;舉報419件，同比上升37.37%;咨詢1件，同比無增長。下派投訴舉報工單中，我市零督辦、無超期件，投訴按時初查率100%，舉報按時核查率100%，按時辦結率不斷提高，并高于全省平均水平。

表揚是鼓勵更是鞭策，在今后的工作中，張掖市市場監管局將持續加強管理，綜合運用評價制度，不斷提高投訴舉報處置質量，全面提升12315工作整體效能，推動全市放心消費創建工作增量提質擴容，營造一流的營商環境和消費環境，全力保障廣大消費者的合法權益。